FAQ zur Abholung und zum Buffetabbau

Gerne können Sie mit unserem Kundenservice einen anderen Abbautermin vereinbaren. Unter Umständen berechnen wir dafür einen entstehenden Mehraufwand.

Wenn Sie zum Abbautermin laut Auftragsbestätigung nicht vor Ort sind, ist es wichtig eine andere Person als Ansprechpartner für unserer Servicefahrer festzulegen. Die Person sollte dem Fahrer den Zugang zu den Örtlichkeiten ermöglichen sowie den Abholschein unterschreiben können.

Falls Ihr erster Abbautermin laut Auftragsbestätigung fehlgeschlagen ist oder das Equipment nicht vollständig abgeholt werden konnte, stehen Ihnen folgende Optionen zur Auswahl:

1. Sie haben die Möglichkeit mit unserem Kundenservice einen neuen Abbautermin zu vereinbaren um das (übrig gebliebene) Equipment abzuholen. Es könnte unter Umständen eine Servicepauschale für Sie anfallen.
2. Sie können uns das fehlende Equipment per Kurier an unsere Filiale (Adresse unter https://www.aveato.de/ueber-aveato/) zusenden, in dem Fall würden wir Ihnen keine Zusatzkosten berechnen.
3. Für den Fall, dass wir das Equipment nicht zurück erhalten, wird Ihnen das fehlende Equipment in Rechnung gestellt.

Nein, eine generelle Abholung am Wochenende ist nicht möglich bedauerlicherweise. Sollten Sie ein Event mit Servicepersonal gebucht haben, können wir in Ausnahmefällen den Abbau am Wochenende individuell besprechen.

Wir übernehmen das Spülen gerne für Sie! Bitte sortieren Sie das schmutzige Geschirr einfach in die dafür vorgesehenen Boxen.

Unser Catering ist zu 100% klimaneutral. Große Teile der Verpackung sind biologisch abbaubar. Wir kompensieren alle anfallenden CO2 Emission per Aufforstung. Die Aufforstung ist im Preis der Abholung bereits inbegriffen.

Ökotipp: Bestellen Sie wenn immer möglich one way Catering, dies schont die Umwelt und entlastet den Verkehr!